臺灣客家文化館（全銜客家委員會客家文化發展中心苗栗園區）是中華民國客家委員會客家文化發展中心的所屬園區。
臺灣客家文化館位於臺灣苗栗縣新竹科學工業園區銅鑼園區，定位為全球客家文化與產業研究交流中心，兼備典藏、展示、觀光、教育推廣等功能。園區依基地所在的丘陵起伏地形設計，分為戶外空間、主展館區及附屬設施等，並利用水與綠景紋路所構成的人工山丘包覆主建築物，創造出梯田景觀的意象。本園區占地11.2公頃，2012年5月12日正式開園。
為了讓臺灣客家文化館志工可以為服務對象做更溫馨、貼切服務，因此邀請佳威企管志工服務禮儀講師教授志工服務禮儀應對技巧課程。
志工服務禮儀講師擔任多年企業服務志工，服務禮儀講師一開始即讓服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，面臨挫折、低潮時是否還願意以志工為榮、繼續願意為大家服務。
當志工一開始可能會很氣餒，為什麼常常會被服務對象批評，當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵，志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。 服務禮儀講師說明分享用心服務的信念，具備正確服務應對心態，面對服務顧客時可以從容應對。
接待服務人員應具備哪些基本服務禮儀呢?透過服務禮儀講師解說、示範並作情境演練將溝通應對禮儀轉成外在行為展現，讓服務可以被服務對象肯定。
志工服務禮儀講師提出服務民眾時需要觀察民眾肢體語言與傾聽民眾口語表達內容找出民眾展現與隱藏的困擾問題，專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，透過雙方良好互動、溫馨服務，產生正向磁場，讓氣氛更和諧。 |
